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Como encontro meus pedidos?

Informe o CPF ou CNPJ usado na compra. A consulta mostra os pedidos com rastreamento disponível associados ao documento, do mais recente ao mais antigo.

Meu pedido ainda não tem atualização

O código e as movimentações podem aparecer depois da preparação e postagem. Alguns pedidos ainda estão sendo integrados à consulta. A ausência de registro não confirma atraso nem entrega.

Por que não aparece uma previsão?

Mostramos a previsão somente quando a fonte informa uma data utilizável. A estimativa da compra pode ser diferente da atualização da transportadora.

Minha compra tem mais de um volume

Quando houver mais de um volume registrado, cada um aparecerá com seu próprio código e histórico. Eles podem ser atualizados ou entregues em momentos diferentes.

Como vocês protegem meus dados?

O documento é usado para localizar os pedidos e não aparece no resultado. Não mostramos nome, endereço, produtos ou valores. A consulta expira em 30 minutos. Não solicitamos pagamento para rastrear ou liberar uma encomenda.

Uma entrega segura começa com informação. A Fitoessência não solicita pagamentos por este portal para liberar encomendas.